Dans cette communication, nous présentons une approche de planification des activités, visant à affecter les ressources humaines (que nous appellerons « acteurs » par la suite), selon leurs compétences, tout en optimisant les coûts. Cette approche a trois dimensions. La première est la polyvalence des individus. La deuxième est la modulation de leur temps de travail. La troisième est la vision dynamique de l'évolution dans le temps des compétences des acteurs – en d'autres termes, l'acquisition de l’expérience par ces acteurs. Dans ce modèle, la durée des tâches à effectuer n'est pas connue à l'avance, et dépendra des performances des opérateurs alloués aux différentes charges de travail (missions) nécessaires à l’achèvement de la tâche. Dans les sections suivantes nous allons présenter brièvement les caractéristiques de ce modèle. |
