الخلاصة والنتائج والتوصيات
اولا :- خلاصة البحث
إستهدف هذا البحث تقديم إطار محاسبى مقترح لتكامل نظام الإنتاج فى الوقت المحدد (JIT) وإدارة الجودة الشاملةTQM) ) مع عمليات المصادر الخارجية لدعم المركز التنافسى للشركات الصناعية ,حيث قام الباحث بتحقيق هذا الهدف من خلال تقسيم البحث إلى أربع فصول يمكن تلخيصها على النحو التالى :-
الفصل الآول:- نظام الآنتاج فى الوقت المحدد (JIT) وتكامله مع أدارة الجودة الشاملة(TQM) كأحد متطلبات نظم المحاسبة الإدارية الحديثة
وقد تم تناول هذا الفصل من خلال مبحثين هما:-
المبحث الأول:- نظام الآنتاج فى الوقت المحدد(JIT) فى الفكر المحاسبى:
وقد تناول بعض مفاهيم وأهداف نظام الانتاج فى الوقت المحدد (JIT) ويمكن تلخيصه بأنه نظام إنتاج بدون مخزون zero inventory أو بعبارة أخرى الإنتاج باقل مستوى ممكن من المخزون بكل انواعه بداية من المواد الخام (R.M) ,إنتاج تحت التشغيل (WIP), الإنتاج التام (F.G) .وللوصول إلى صفرية المخزون فيجب على الشركات ضبط وقت شراء المواد الخام مع وقت الإنتاج ,حيث يقصد بضبط الوقت الإلتزام بالوقت المحدد تماما , وعدم وجود فترة زمنية تفصل بين تاريخ إصدار اوامر التوريد (الشراء) وتاريخ إستلام المواد الخام من الموردين(مرحلة قبل الإنتاج) وبين تاريخ اتمام الإنتاج وتاريخ تسليم المنتجات التامة للعملاء ,اى تقليل او منع وجود فترات انتظار كلما امكن ذلك,مما يساعد فى تحجيم (downsizing ) الأنشطة التى لا تضيف قيمة للمنتج ,مثل زمن الإنتظار قبل الانتاج ,زمن الفحص ,زمن المناولة و تحريك المواد الخام من المخزون الى الاقسام الانتاجية وزمن الإنتظار على خط الإنتاج , هذا يؤدى إلى مساعدة الشركة على إبتكار أنشطة جديدة تعمل على إضافة قيمة جديدة للمنتج وتساعد على تخفيض التكاليف غير الضرورية للمنتج ورفع جودة المنتج مما يؤدى إلى رضاء العملاء مما ينعكس على المركز التنافسى للشركة .
وتم ايضا تناول بعض المقومات الضرورية لنجاح نظام الإنتاج فى الوقت المحدد(JIT) طبقا لبعض الدراسات السابق ذكرها ومن أمثلة تلك المقومات
• إستخدام نظام كانبان
• إعداد شبكة متكاملة من الموردين لتوريد المواد الخام فى الوقت المناسب بدون اى تأخير
• تخطيط المصنع بطريقة تسمح بتدفق الإنتاج بدون أى معوقات ,والإهتمام ببرامج الصيانة الوقائية
• الإهتمام باستخدام التكنولوجيا الحديثة فى الإنتاج
• تقليل وقت إعداد وتجهيز الآلآت
• إعداد برامج متكاملة لتحسين جودة المنتج والعمليات بصورة مستمرة
• الإهتمام بتأهيل العاملين ليكونوا لديهم المرونة والمهارة الكافية للقيام بأكثر من وظيفة إذا تتطلب الامر
• إعداد نظم سريعة لنقل المخزون إلى المستهلك
• التدريب المستمر لكل مستويات الشركة من الإدارة العليا حتى عمال النظافة على إتباع أحدث الأساليب لإجراء أعمالهم بسرعة فائقة وجودة عالية وهذا يصب فى نجاح نظام الإنتاج فى الوقت المحدد
وتم ايضا تناول الأثار المترتبة لنظام الإنتاج فى الوقت المحدد (JIT) على الفكر المحاسبى وتم تناوله فى النقاط التالية
تأثير نظام الإنتاج فى الوقت المحدد(JIT) على هيكل وإجراءت التكاليف
تأثير نظام الإنتاج فى الوقت المحدد(JIT) على نظام قياس الآداء
مقاييس الأداء فى بيئة (JIT) يجب ان توجه إلى العاملين
تأثير نظام الإنتاج فى الوقت الوحدد(JIT) على أساليب التكاليف المطبقة
المبحث الثانى:- إدارة الجودة الشاملة(TQM) وقد تعرض هذا المبحث إلى بعض مفاهيم إدارة الجودة الشاملة ومراحل تطبيقها ويمكن تلخيص مفهوم إدارة الجودة الشاملة على إنها فلسفة تهدف الى تحقيق التميز فى أداء الشركة حيث تستطيع أن تدعم المركز التنافسى للشركة عن طريق تكوين ثقافة تنظيمية تهدف الى إرضاء العاملين داخل الشركة وبث فيهم روح العمل الجماعى وتكوين فرق العمل المدارة ذاتية وتهيئة المناخ الملائم لهم ,هذا بجانب التحسين المستمر فى العمليات فى كافة الوظائف داخل الشركة وليس فقط فى مراحل تصنيع المنتج , و أيضا الإهتمام برغبات العملاء الحاليين و المرتقبين وذلك عن طريق قيام الشركة بشكل منظم و دائم بإدخال البيانات المرتدة (feedback) من العملاء والإستجابة لجميع طلباتهم و ملاحظتهم فكل ما سبق سوف يؤدى الى إنتاج منتج ذات جودة عالية وبأقل التكاليف , ويمكن تلخيص مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى المراحل التالية
o مرحلة تبنى فكرة إدارة الجودة الشاملة
o مرحل التخطيط الهندسى
o مرحلة التقويم
o مرحلة التنفيذ
o مرحلة تبادل و نشر الخبرات
o مرحلة التغذية العكسية والتقييم
. وايضا تعرض هذا المبحث إلى أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) على إدارة التكلفة من حيث الاهمية والآهداف , حيث يطبق إدارة الجودة الشاملة فى مراحل دورة حياة المنتج (سلسلة القيمة )
Value chain analysis بداية من مرحلة البحوث والتطوير R&D وحتى خدمة العملاء
Customer service
ويؤثر ذلك على إدارة التكلفة cost management"
وتم التعرض ايضا لمفهوم تكاليف الجودة الشاملة وهى :
تكاليف الانشطة للوقاية من الأخطاء Error Free
تكاليف الأنشطة للمطابقة Conformance Activities
تكاليف التقييم
تكاليف المنع
تكاليف الأنشطة بسسبب عدم المطابقة Non Conformance Activities
تكاليف الفشل الداخلى
تكاليف الفشل الخارجى
وتم ايضا تناول مفهوم المواصفات القياسية الدولية (الأيزو) واصداراتها وهم
إدارة الجودة ISO 9000
إدارة البيئة ISO 14000
إدارة المخاطر ISO 31000
إدارة الطاقة ISO 50001
المسئولية الإجتماعية ISO 26000
ايضا تعرض هذا المبحث إلى الأساليب و المداخل الحديثة للمحاسبة الإدارية وعلاقتها بإدارة الجودة الشاملة وتم التركيز على بعض الأساليب المداخل الحديثة وهم
مدخل نظرية القيود Theory of Constraints
مدخل بطاقة الآداء المتوازن Balanced Scorecard
مدخل المقاييس المرجعيةBenchmarking
مدخل ستة سيجما Six Sigma
مدخل التكلفة المستهدفة Target Costing
الفصل الثانى دور عمليات المصادر الخارجية(BPO) فى تحسين اداء الشركات الصناعية ودعم المركز التنافسى
وقد تم تناول هذا الفصل من خلال ثلاث مباحث هما:-
المبحث الأول :- عمليات المصادر الخارجية (BPO)(المفهوم- الأهمية – الأهداف)
وقد تم تناول بعض المفاهيم الخاصة بعمليات المصادر الخارجية(BPO) وبعض أنواعها حيث ممكن أن يعرف عمليات المصادر الخارجية بأنه أسناد بعض أنشطة الشركة إلى طرف إخر يقوم بادائها بأعلى جودة واقل تكلفة مما يؤثر على تخفيض تكاليف الشركة مما ينعكس على المركز التناقسى للشركة ويمكن استعراض بعض أنواع عمليات المصادر الخارجية فى الأتى:-
عمليات مصادر خارجية (BPO) خارج حدود البلد Offshore Outsourcing
عمليات مصادر خارجية محلية On shore Outsourcing
عمليات مصادر خارجية (BPO) بواسطة الشركة التابعة Captive Offshore Outsourcing
عمليات مصادر خارجية (BPO) عن طريق طرف ثالث Offshore Business Development Centers
عمليات مصادر خارجية (BPO) أفقية Horizontal Outsourcing Model
عمليات مصادر خارجية (BPO) رأسية Vertical Outsourcing Model
وتم تناول فى هذا المبحث ايضا أهداف و منافع عمليات المصادر الخارجية والتى منها
تحقيق وفورات فى التكاليف
إعطاء الشركة القدرة على التركيز على نشاطها الرئيسى
تحقيق أعلى معدلات للجودة للمنتج و الخدمة
تحقبق المرونة وسرعة الإستجابة الى طلبات العملاء
المبحث الثانى :- الدراسات السابقة التى تناولت عمليات المصادر الخارجية(BPO)
تتكون هذه الدراسات من ثمانية دراسة أجنبية ودراستان بالغة العربية وبعد إستعراض الباحث للدراسات السابقة تبين للباحث أن معظم الدول المتقدمة فى مجال الصناعة تستخدم عمليات المصادر الخارجية (BPO)فى شركاتها ولكن بعد دراسة دقيقة لأنشطة الشركة وعمل دراسة جدوى لمعرفة أى الأنشطة التى يتم أدائها داخليا in-house وأى الأنشطة التى يمكن ان تسند لمورد خارجى Outsourcing وتوصل الباحث إلى أن من أسباب اللجوء إلى عمليات المصادر الخارجية (BPO) ما يلى
قصوربعض الشركات على أداء جميع أنشطتها بالجودة و التكلفة المطلوبة
تميز بعض الدول فى أداء بعض الأنشطة بأعلى جودة واقل تكلفة
رغبة الشركة فى التركيز على الأنشطة الأساسية لديها لتستطيع الإبتكار لدعم مركزها التنافسى
رغبة الشركة فى تعدد أنواع إنتاجها لتفى بمتتطلبات اذواق العملاء المختلفة والمتجددة بسرعة فائقة للحصول على حصة سوقية أكبر على مستوى الآسواق المحلية و العالمية
سهولة الإتصال بين الشركات عن طريق شبكة المعلومات الدولية (الإنترنت) شجع الشركات على إسناد بعض أنشطتها الى اى مورد فى اى مكان فى العالم ثم التواصل و الإتفاق على كل بنود التعاقد بكل سهولة و يسر
ولكن بالرغم من الآسباب و المزايا التى توفرها عمليات المصادر الخارجية (BPO) للشركة توجد بعض العيوب و المشاكل التى لأبد التغلب عليها للإستفادة بمميزات عمليات المصادر الخارجية ومن امثلة تلك المشاكل
فقد الشركة التحكم و الرقابة على الآنشطة التى يتم أداءها عن طريق عمليات المصادر الخارجية (BPO)
الإستغناء عن بعض العاملين الذى كانوا يؤدوا الأنشطة التى تم أسنادها لمورد خارجى
فقد الشركة جزء من سرية معلوماتها
اختلاف البيئات والثقافات بين موردى عمليات المصادر الخارجية BPO provider وبين مستخدم عمليات المصادر الخارجية BPO client
المبحث الثالث :- عمليات المصادر الخارجية (BPO)و دعم المركز التنافسى للشركات الصناعية
وتم تناول فى هذا المبحث التعريفات الخاصة بالقدرة التنافسية (المركز التنافسى)وتم تلخيصها فى هى نتاج للميزات التنافسية التى توفرها الشركة و تركيزالشركة بالتفوق على أفضل مثيلاتها فى الأسواق المحلية و العالمية فى النواحى المختلفة والتى منها
الإنتاج فى أقل وقت ممكن وخدمة العملاء بأقصى سرعة ممكنة
تحقبق أعلى جودة للمنتجات والخدمات
المرونة فى أداء العمليات و الطرق المستخدمة لمواكبة أى تغيرات تحدث فى بيئة الآعمال
التحسين المستمر فى علاقات الإدارة بالموردين
الإنتاج باقل تكلفة و البيع بافضل سعر وأعلى جودة للمنتج لإرضاء العملاء
ولتحقيق الدعم للمركز التنافسى لابد للشركة دراسة ظروف البيئة الخارجية والداخلية واوجه القوى و الضعف داخل الشركة SWOT Analysis ))
وأيضا تم تناول فى هذا المبحث أنواع السياسات التنافسية وهم:-
o سياسة التمييز Differentiation Strategy
o سياسة ريادة التكلفة Cost Leadership Strategy
o سياسة التركيز Focus Strategy
o سياسة الإتحاد Alliance Strategy
وتوصل الباحث فى هذا المبحث إلى ان عمليات المصادر الخارجية تؤثر تاثيرا مباشرا على الإستراتيجيات التنافسية المختلفة والتى بدوره تؤثر على ابعاد المركز التنافسى
الفصل الثالث :- الإطار المحاسبى المقترح لدعم المركز التنافسى للشركات الصناعية
و تم تناول هذا الفصل من خلال الأتى
شروط تطبيق عمليات المصادر الخارجية (BPO) مع نظام الإنتاج فى الوقت المحدد (JIT) وإدارة الجودة الشاملة (TQM) فى مختلف الشركات الصناعية .
مكونات الإطار المقترح
مقومات تطبيق الإطار المقترح
إقتناع الإدارة العليا
بيئة تصنيع مرنة
ربط الإنتاج بالطلب
إنسيابية الإنتاج
تطبيق اساليب المحاسبة الإدارية و التكاليف الحديثة
وجود نظام محاسبة ادارية كفوء لتقبيم عمليات المصادر الخارجية (BPO)
تكوين فرق عمل مرنة
تحسين الصيانة الإنتاجية
توطيد العلاقة مع الموردين
استخدام أحدث نظم الإنتاج
اهداف تطبيق الإطار المقترح
تخفيض التكلفة على مدارمراحل دورة حياة المنتج
تحقيق اعلى مستويات الجودة للمنتج
توفير أنواع مختلفة من المنتج
تحقيق التركيز على الأنشطة الرئيسية
الاإرتقاء بمستوى كفاءة العملية الإنتاجية
تحقيق التواجد والتفوق محليا و عالميا
مراحل التطبيق
التخطيط
التنفيذ
التحسين و التطوير و التوسع
التكامل
الإستقرار و التقييم
الفصل الرابع :- الدراسة الميدانية لإختبار فروض الدراسة وهى
وتم استخدام التحليل الإحصائى من خلال الأساليب الأتية
وتوصل الباحث الى إثبات صحة الفروض
ثانيا النتائج
بعد تحليل بيانات الدراسة الميدانية تم التوصل إلي النتائج التالية :
• شملت عينة الدراسة العديد من الصناعات ،قسمت إلي ثلاثة أنواع :
النوع الأول : ويشتمل علي شاشات LED ، CD، ثلاجات ، Chip board computer ، IT ، ....الخ وقد بلغ عدد الأستمارات الموزعة فى هذا المجال 30 إستمارة بنسبة 25 % من العينة .
النوع الثاني : ويشتمل علي السجاد والأدوات المنزلية والبلاستيك و الملابس والصناعات الغذائية، وقد بلغ عدد هذه الأستمارات الموزعة فى هذا المجال 60 إستمارة بنسبة 50 % من العينة .
النوع الثالث : ويشتمل علي كابلات كهربائية ذات ضغط عالي ومتوسط وشركات أسمنت ، وقد بلغ عدد الأستمارات الموزعة فى هذا المجال 30 إستمارة بنسبة 25 % من العينة .
• أن نسبة 46.8 % من إجمالي عينة الدراسة لديهم خبرة أكثر من عشر سنوات في شركاتهم مما يدل علي توافر الكوادر الفنية المدربة لتطبيق TQM ، JIT ، BPO.
• أن نسبة 78.7 % من إجمالي عينة الدراسة حاصلين علي درجة البكالوريوس مما يدل علي توافر كوادر فنية تستطيع تطبيق أساليب المحاسبة الإدارية المتقدمة لدعم المركز التنافسي لهذه الشركات .
• بلغت نسبة القوائم المستردة والصالحة للتحليل الإحصائي لإجمالي الموزع لكل الفئات 78.3% .مما يدل علي أنها نسبة مقبولة للتحليل الإحصائي .
• زادت قيمة معامل ثبات الفا كرونباخ كمقياس للاعتمادية Reliability عن 90 % مما يدل علي أنه يمكن الاعتماد علي نتائج الدراسة ، وتعميم هذه النتائج علي مجتمع الدراسة .
• تم قبول الفرض الأول وهو " يؤدي تطبيق نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT) ) وإدارة الجودة الشاملة TQM )) مع عمليات المصادر الخارجية BPO) ) إلي تحقيق وفورات في تكاليف الشركات الصناعية " نظرا للاعتبارات التالية :
إستجابات عينة الدراسة علي عبارات إختبار هذا الفرض لم تختلف جوهريا عن القيمة المثلي والتي تبلغ 86.4% فأكثر ، وقد جاءات هذه العبارات مرتبة حسب أهميتها من وجهة نظر عينة الدراسة علي النحو التالي :
أولا : يعتبر نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT مكملا لإدارة الجودة الشاملة TQM ومكملا أيضا لعمليات المصادر الخارجية BPO لتخفيض تكاليف الإنتاج ثانيا : تطبيق إدارة الجودة الشاملة TQM يؤدي إلي الاهتمام بدورة حياة المنتج
ثالثا : تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO يؤدي الي التركيز علي الأنشطة التي تتميز بها الشركة .
رابعا: تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO يؤدي الي التركيز علي الأنشطة التي تتميز بها الشركة .
خامسا : تطبيق نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT يؤدي إلي تخفيض تكاليف الإنتاج .
أتضح مما سبق أن الاعتماد المتبادل والمتكامل بين الأنظمة الثلاث في معالجة العملية الصناعية يؤدي الي تخفيض تكاليف الإنتاج بشكل أفضل عن تطبيق كل من الأنظمه الثلاث علي حده.
• تم قبول الفرض االثاني وهو "يؤدي تطبيق نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT وإدارة الجودة الشاملة TQM مع عمليات المصادر الخارجية BPO إلي إعطاء الشركة القدرة على إنتاج منتجات متعددة تفي بمتطلبات العملاء "." نظرا للإعتبارات التالية :
إستجابات عينة البحث علي عبارات إختبار هذا الفرض لم تختلف جوهريا عن القيمة المثلي والتي تبلغ 85.2% فأكثر وقد جاءات هذه العبارات مرتبه حسب أهميتها من وجهة نظر عينة البحث علي النحو التالي:
أولا : تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO))يؤدي إلي إعطاء الشركة القدرة علي الاستعانة بالغير لإنتاج المنتجات التقليدية وتتفرغ الشركة ذاتها لإنتاج منتجات مبتكرة وهذا يمكن الشركة من تنويع منتجاتها وإنتشارها علي المستوي المحلي والدولي .
ثانيا : تطبيق إدارة الجودة الشاملة TQM يؤدي إلي تحفيز العملاء في طلب منتجات الشركة وبالتالي تشجع الشركة لإنتاج منتجات متعددة تفي بمتطلبات الأسواق المحلية والعالمية .
ثالثا : تطبيق إدارة الجودة TQM يؤدي إلي إحكام الرقابة علي موارد الشركة لتمكنها من الإستفادة بكل مواردها لإنتاج منتجات متعددة تفي بأذواق العملاء .
رابعا :تطبيق نظم الإنتاج في الوقت المحدد JIT يعطي الشركة القدرة علي إنتاج منتجات متنوعة تفي بمتطلبات العملاء واحتياجاتهم .
خامسا : لا تستطيع الشركة بدون إستخدام عمليات الخارجية BPO تنويع منتجاتها بالقدر التي تستطيع من خلاله الإيفاء بمتطلبات العملاء الكثيرة المتطورة .
سادسا : تطبيق نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT مع إدارة الجودة الشاملة TQM وعمليات المصادر الخارجية BPO يلزم الشركة باستخدام أحداث الوسائل التكنولوجية في كل أنشطة الشركة مما يؤدي إلي زيادة قدرة الشركة علي تنوع منتجاتها مما يتناسب مع أّذواق العملاء المختلفة المحلية والعالمية .
سابعا:- تنوع المنتجات لتفى بمتطلبات العملاء يتطلب عدم تكدس المخازن بالبضائع غير المباعة وغير المطلوبة
• أفادت نسبة 89.4% من إجمالي المستقصي منهم تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO))يؤدي إلي إعطاء الشركة القدرة علي الاستعانة بالغير لإنتاج المنتجات التقليدية وتتفرغ الشركة ذاتها لإنتاج منتجات مبتكرة وهذا يمكن الشركة من تنويع منتجاتها ، إلا أنه وجدت بعض المعوقات للتطبيق منها عدم توافر الأمان والأمن للاستثمار نتيجة الثورات والانفلات الأمني مما أدي صعوبات مع موردى عمليات المصادر الخارجية في تسليم الطلبات فى الوقت المناسب ،
• تم قبول الفرض االثالث : وهو "يؤدي تطبيق نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT ، وإدارة الجودة الشاملة TQM مع عمليات المصادر الخارجيةBPO إلي تقديم منتجات ذات جودة عالية وتحقيق رضاء العملاء "، نظرا للاعتبارات التالية :
• إستجابات عينة البحث علي عبارات إختبار هذا الفرض لم تختلف جوهريا عن القيمة المثلي والتي تبلغ 88.10% وقد جاءات هذه العبارات مرتبه حسب أهميتها من وجهة نظر عينة البحث
علي النحو التالي:
• أولا تطبيق إدارة الجودة الشاملة TQM يؤدى الى وجود معايير محددة لكل نشاط بالشركة ويتم قياس أداء كل نشاط بالمعايير المحددة وتقييمها وهذا ينعكس على جودة المنتج ورضاء العملاء مما يمثل اكثر اهمية نسبية حيث ياخذ اعلى متوسط للرتب
• ثانيا . تطبيق ادارة الجودة الشاملة TQM يؤدي إلى الاستعانة بالعمالة الماهرة التى تستطيع ان تتعامل مع حدوث أى مشكلة فى العملية الانتاجية وقت حدوثها والحصول على انتاج بدون عيوب وهذا يصب في زيادة جودة المنتج وبالتالي رضاء العملاء
• ثالثا . يؤدى تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO الى إسناد الشركة بعض أنشطتها الى موردين ماهرين في مجالهم يقوموا بأداء تلك الانشطة بكفاءة وفاعلية فينعكس ذلك على جودة منتجات الشركة ورضاء العملاء
• رابعا .يتوقف نجاح تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO على جودة الموردين فى أداء الأنشطة فينعكس ذلك على جودة المنتجات المقدمة من الشركة
• خامسا .تطبيق نظام الانتاج فى الوقت المحدد JIT يمكن الشركة من إنتاج منتجات تواكب العصر وهذا ينعكس على جودة المنتج ورضاء العملاء
• تم قبول الفرض الرابع : وهو " يؤدي تطبيق نظام الإنتاج في الوقت المحدد JIT وإدارة الجودة الشاملة TQM ، مع عمليات المصادر الخارجية BPO إلي زيادة الحصة السوقية للشركة الصناعية " نظرا للاعتبارات التالية :
- إستجابات عينة البحث علي عبارات إختبار هذا الفرض لم تختلف جوهريا عن القيمة المثلي والتي تبلغ 91.5% وقد جاءات هذه العبارات مرتبه حسب أهميتها من وجهة نظر عينة البحث علي النحو التالي:
- اولا تطبيق ادارة الجودة الشاملة TQM يؤدي إلى تدعيم الاستراتيجيات التنافسية المختلفة وهى ريادة التكلفة والتميز والتركيز فيما ينعكس على زيادة الحصة السوقية للشركة
- ثانيا يؤدى تطبيق عمليات المصادر الخارجية BPO يؤدي إلى تدعيم استراتيجيات التنافسية المختلفة وهى ريادة التكلفة والتميز والتركيز فيما ينعكس على زيادة الحصة السوقية للشركة
- ثالثا الترابط بين نظام الانتاج في الوقت المحدد JIT وادارة الجودة الشاملة TQM مع عمليات المصادر الخارجية BPO يدعم أكثر الاستراتيجيات التنافسية المختلفة وهى ريادة التكلفة والتميز والتركيز فيما ينعكس على زيادة الحصة السوقية للشركة
- رابعا تطبيق نظام الانتاج في الوقت JIT المحدد يؤدي إلى تدعيم الاستراتيجيات التنافسية المختلفة وهو ريادة التكلفة والتميز، التركيز فيما ينعكس على زيادة الحصة السوقية للشركة
-
• تم قبول الفرض الخامس : وهو" لتطبيق الإطار المقترح من تكامل نظام الإنتاج في الوقت ،وإدارة الجودة الشاملة ، وعمليات المصادر الخارجية لابد من الاستعانة بأساليب المحاسبة الإدارية والتكاليف الحديثة"، نظرا للاعتبارات التالية:
إستجابات عينة البحث علي عبارات إختبار هذا الفرض لم تختلف جوهريا عن القيمة المثلي والتي تبلغ 74% وقد جاءات هذه العبارات مرتبه حسب أهميتها من وجهة نظر عينة البحث علي النحو التالي
- إستخدام التكلفة علي أساس النشاط ، التكلفة المستهدفة، القياس المرجعي ،وبطاقة الأداء المتوازن ، وهندسة القيمة كأحد أساليب المحاسبة الإدارية والتكاليف الحديثة ،أخذت أهمية كبيرة بالنسبة لعينة الدراسة مرتبه حسب أهميتها النسبية لتطبيق الإطار المقترح من تكامل الأنظمة الثلاث(JIT),(TQM ),( BPO) .
- بينما نظرية القيود ، وأسلوب سلسلة القيمة كأحد أساليب المحاسبة الإدارية ، أخذت أهمية نسبية منخفضة بالنسبة لعينة الدراسة مرتبه حسب أهميتها النسبية لتطبيق الإطار المقترح من تكامل الأنظمة الثلاث(JIT),(TQM ),( BPO) . وهذا يرجع عدم فهم عينة الدراسة لأهمية تطبيق نظرية القيود و تحليل سلسلة القيمة ودورهم فى دعم تكامل الأنظمة الثلاث BPO) (JIT,TQM, وهذا بسبب نقص التاهيل العلمى لدى الآدارة وعدم الآطلاع على الأساليب الحديثة المطبقة فى دول العالم المتقدم
• تم قبول الفرض السادس : وهو"هناك تأثير جوهري ذو دلالة إحصائية بين تكامل نظام الإنتاج في الوقت المحدد ( JIT ) ، وإدارة الجودة الشاملة TQM) ) مع عمليات المصادر الخارجية BPO) ) علي دعم المركز التنافسي للشركات الصناعية" ، نظرا للاعتبارات التالية:
- هناك علاقة ارتباط طردي ايجابي بين الأنظمة الثلاث(JIT,TQM,BPO) وأبعاد المركز التنافسي و المتمثلة فى , الإستمرار في تقديم منتجات مبتكرة وجديدة للسوق المحلي والعالمي ،و زيادة رضا العميل ، خفض التكلفة وزيادة الحصة السوقية ، الوصول إلي مستوي الفاقد والأخطاء إلي الصفر ، رفع مستوي الجودة وتحسين الإنتاجية ، التسليم في الوقت المحدد للعملاء ، تأييد ودعم الإدارة العليا للتحسين والتطوير ، تحسين تقييم الأداء والمساعدة في اتخاذ القرار ، ضمان الاستمرار والبقاء في الأسواق المحلية والعالمية .
- هناك تأثير إيجابي للأنظمة الثلاث (JIT,TQM,BPO) علي أبعاد دعم المركز التنافسي السابقة وفق لنماذج تحليل الانحدار التالية :
النموذج الأول : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل ، وبين الاستمرار في تقديم منتجات مبتكرة وجديدة للسوق المحلي والعالمي وفق للمعادلة التالية : ص= 4.967+ 1.037 س
النموذج الثاني : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، وبين زيادة رضا العميل وفق للمعادلة التالية
: ص= 3.967+ 1.637 س
النموذج الثالث : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، وبين خفض التكلفة وزيادة الحصة السوقية وفق للمعادلة التالية :
ص= 9.167+ 3.637 س
النموذج الرابع : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، وبين الوصول إلي مستوي الفاقد والأخطاء إلي الصفر وفق للمعادلة التالية
ص= 3.167+ 1.607 س
النموذج الخامس : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، وبين رفع مستوي الجودة وتحسين الإنتاجية وفق للمعادلة التالية :
ص= 3.475+ 10.058 س
النموذج السادس : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، التسليم في الوقت المحدد للعملاء، وفق للمعادلة التالية :
ص= 4.212+ 2.204س
النموذج السابع : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، تأييد ودعم الإدارة العليا للتحسين والتطوير، وفق للمعادلة التالية :
ص= 3.677+ 1.049س
النموذج الثامن: العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، و تحسين تقييم الأداء و المساعدة فى إتخاذ القرار
ص= 5.882+ 3.144س
النموذج التاسع : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل، و ضمان الاستمرار والبقاء في الأسواق المحلية والعالمية، وفق للمعادلة التالية :
ص= 2.581+ 2.108س
النموذج العاشر : العلاقة بين دمج الأنظمة الثلاث كمتغير مستقل،وأبعاد المركز التنافسي ككل وفق للمعادلة التالية :
ص= 5.967+ 0.959س
التوصيات
1- توجيه عناية الشركات الصناعية بسرعة تطبيق التكامل بين نظام الانتاج فى الوقت المحدد (JIT) و إدارة الجودة الشاملة (TQM) مع عمليات المصادر الخارجية (BPO) لدعم مركزها التنافسى
2- ضرورة تكوين فرق عمل وإعطائهم دورات تدربية مكثفة على كيفية تطبيق الأنظمة الثلاث (JIT,TQM,BPO) وعمل لجنة لتقييم ادائهم بصورة مستمرة واعطاء مكافأت لمن يقوم بتحسين أداءه بإستمرار
3- دراسة أنشطة الشركة بعناية فائقة وتقسيمها إلى أنشطة رئيسة وهى الأساسية لإنتاج المنتج وهى الموجودة فى مراحل دورة حياة المنتج وأنشطة فرعية وهى المساعدة فى إتمام عمليات الشركة مثل الآمن و الوظائف الإدارية مثل الإدارة الخاصة بالأجور و المرتبات وعمل دراسة جدوى دقيقة لمعرفة أى الاأنشطة التى يتم ادأءها داخل الشركة in-house
و أى الأنشطة التى سوف يتم اداءها عن طريق مورد خارجى outsourcing
4- توجيه عناية وزارة الصناعة والتجارة بأن تقوم بتشجيع الشركات الصناعية لتطبيق الأنظمة الثلاث(JIT,TQM,BPO) عن طريق تمويلهم بالقروض ذات الفائدة صفر لكى يستطيعوا ان يقوموا بإحلال خطوط الإنتاج بأحدث خطوط إنتاج لتلائم تطبيق الأنظمة الحديثة
5- عمل تواصل بين الشركات الصناعية وأساتذة الجامعات لتبادل الخبارات لمعرفة المشاكل , و الصعوبات التى تواجة الشركات لدعم مركزها التنافسى فمن خلال الاساتذة الاكاديمين يتم
دراسة المشاكل و البحث عن طرق حلها فهذا يصب فى مصلحة الشركات الصناعية وبالتالى مصلحة البلد ككل
6- إعطاء الشركات الصناعية التى تقوم بتسهيل الطريق للباحثين فى الدراسة من خلال قوائم الإستقصاء او المقابلات الشخصية وإعطائهم كل المعلومات بإسنثناء السرية التى تفيد دراستهم إعفاء ضريبى بنسبة معينة لان نتائج الدراسة سوف تصب فى مصلحة الشركة و البلد ككل وعلى العكس الشركات التى تقوم بعرقلة الباحث للحصول على المعلومات التى تفيد دراسته للوصول الى النتائج يجب فرض عليها عقوبات غليظة لتكون رادع لهم لان لا سبيل لتقدم الأمة عامة و الشركات الصناعية خاصة إلا من خلال البحث العلمى
7- إعطاء جميع العاملين بالشركات الصناعية الدورات لتعريفهم الأساليب الحديثة للمحاسبة الإدارية و التكاليف و الأنتاج و كيفية تطبيقها مثل
• محاسبة التكاليف عن النشاط (ABC)
• المقاييس المرجعية Benchmarking
• بطاقة الأداء المتوازن balanced scorecard
• التكلفة المستهدفة target costing ,
• نظرية القبود theory of constraints
• تحليل سلسلة القيمة value chain analysis
• التحسين المستمر continuous improvements
• هندسة القيمة value engineering
• إنسيابية الإنتاج lean production
8- عمل لجنة من عضوية كل من وزير الصناعة ورؤساء مجلس إدارة الشركات الصناعية أو من ينوب عنهم وتكون العضوية إختيارية للشركات الصغيرة التى يقل رأس مالها عن عشرة مليون جنيه وتكون إجبارية على الشركات التى تبدأ من عشرة مليون جنيه او ما يزيد تكون مهمتها الأساسية التعرف على الأساليب الحديثة المطبقة فى كل الشركات الصناعية فى كل أنحاء العالم وتصنيفها الى أساليب ممكن ان تطبق فى مناخ جمهورية مصر العربية وأساليب لا يمكن ان تطبق لظروف معينة وبالنسبة للأساليب التى يمكن ان تطبق يجب عقد دورات و ورش عمل لمعرفة طبيعة تلك الأساليب وكيفية تطبيقها وإعطاء ميزات كبيرة للشركات التى تبدا فى تطبيق تلك الأساليب وتستطيع إكتساب حصص سوقية على المستوى الدولى وبالتالى تستطيع تدعيم مركزها التنافسى وهذا يصب فى تقدم جمهورية مصر العربية فى مجال الصناعة ويكون لها ثقل بين أقرانها ويرأس اللجنة رئيس مجلس الوزراء بإشراف من رئاسة الجمهورية وعمل تقارير شهرية عن أداء تلك اللجنة وعرضها على رئيس الجمهورية ويكون فى إتصال مباشر بين أعضاء اللجنة و رئيس الجمهورية لتذليل أى عقبات لسير اللجنة ويكون اجتماع اللجنة شهريا .
9- ضرورة إنشاء نظام معلومات لتلقى ردود العملاء والشكاوى الخاصة بهم ومحاولة التغلب على شكواهم ومشاكلهم لأن العميل هو أساس نجاح الشركة ودعم مركزها التنافسى وممكن إختيار بعض العملاء وعمل معهم إجتماعات دورية لتلقى ارائهم حول المنتج و كيفية التطوير لمقابلة احتياجاتهم المختلفة
10- ضرورة تعديل المناهج الدراسية في الجامعات المصرية بقسم المحاسبة بالتحديد وتضمين المناهج الدراسية لأساليب المحاسبة الإدارية الحديثة و التكاليف وعلاقتها بالأنظمة الثلاث JIT,TQM.BPO. بالأضافة لنقل تجارب الدول الصناعية الكبري وخاصة الصين والهند وكوريا واليابان وامريكا والمانيا في كيفية تطبيق الأنظمة الداعمة للمركز التنافسي لشركاتهم
|
